Das 'Ohne-Sorge' Paket für OpenCart Webshopinhaber.

Beinhaltet 1x wöchentliche Komplettsicherung aller Daten (Dateien und Datenbanktabellen) auf einem ausgelagerten, sicheren Speicherplatz innerhalb der EU.

Inklusive 1x pro Quartal einen Sicherheitscheck.

Inklusive 20% Ermässigung auf Notfalldienste sowie Programmierleistungen.

Mindestlaufzeit: 3 Monate

Das 'Sorglos' Paket für OpenCart Webshopinhaber.

Beinhaltet 3x wöchentliche Komplettsicherung aller Daten (Dateien und Datenbanktabellen) auf einem ausgelagerten, sicheren Speicherplatz innerhalb der EU.

Zudem 1x pro Monat einen Sicherheitscheck.

Inklusive 25% Ermässigung auf Notfalldienste sowie Programmierleistungen.

Mindestlaufzeit: 3 Monate

Support für Standardeinsatz

Shop selber funktioniert, Kunden können bestellen, es werden aber Hinweise ausgegeben bzw. im Bericht gespeichert.

Mögliche Ursachen

• eingeschänkt funktionierende Erweiterung
• nicht kritische Fehler (Hinweise)
• php-Hinweise aufgrund anderer Serverversion nach Serverumstellung bzw. -umzug
• Wechsel des Hostinganbieter/Providers

Reaktionszeit max. 36 Stunden (Werktags)

Support für erweiterten Einsatz

Shop selber funktioniert, Kunden können bestellen, es werden aber Fehler ausgegeben bzw. im Bericht gespeichert (wenn Bildschirmausgabe deaktiviert ist).

Im Verwaltungsbereich können Funtionen nicht ausgeführt oder beendet werden.

Mögliche Ursachen

• eingeschänkt funktionierende Erweiterung
• kritische Fehler z.B. von der Datenbank oder php
  
• php-Fehler aufgrund anderer Serverversion nach Serverumstellung bzw. -umzug oder Programmierfehler
  
• Wechsel des Hostinganbieter/Providers

Reaktionszeit max. 24 Stunden (Werktags)

Support für Noteinsätze

Shop funktioniert nicht mehr, Kunden können nicht mehr bestellen.

Der Verwaltungsbereich kann möglicherweise ebenfalls nicht mehr aufgerufen oder nur eingeschränkt verwendet werden.

Mögliche Ursachen

• fehlerhafte Erweiterung
• kritische Fehler z.B. von der Datenbank oder php
  
• php-Fehler aufgrund anderer Serverversion nach Serverumstellung bzw. -umzug oder Programmierfehler
  
• Wechsel des Hostinganbieter/Providers
• Shop wurde gehackt
  

Reaktionszeit max. 12 Stunden (Werktags)

Support für schnelle Problemlösung mit Dauer ca. 60 Minuten

Eine Erweiterung oder Vorlage muss entweder angepasst werden, oder gibt Fehlermeldungen aus.

Support für schnelle Problemlösung mit Dauer ca. 4 Stundenn

Eine Erweiterung oder Vorlage muss entweder angepasst werden, oder gibt Fehlermeldungen aus.

Support für schnelle Problemlösung mit Dauer max. 8 Stunden

Eine Erweiterung oder Vorlage muss entweder angepasst werden, oder gibt Fehlermeldungen aus.