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OSWorX

Support

Support, Hilfe sowohl für Eigen als auch Fremdentwicklungen.


Mögliche Optionen

Support Erweitert

Support Erweitert

Artikelnr. serv-8002

174,00 € *

Support für erweiterten Einsatz

Shop selber funktioniert, Kunden können bestellen, es werden aber Fehler ausgegeben bzw. im Bericht gespeichert (wenn Bildschirmausgabe deaktiviert ist).

Im Verwaltungsbereich können Funtionen nicht ausgeführt oder beendet werden.

Mögliche Ursachen

  • eingeschänkt funktionierende Erweiterung
  • kritische Fehler z.B. von der Datenbank oder php
  • php-Fehler aufgrund anderer Serverversion nach Serverumstellung bzw. -umzug oder Programmierfehler
  • Wechsel des Hostinganbieter/Providers

Reaktionszeit max. 24 Stunden (Werktags)

Support Erweitert
Support für erweiterten EinsatzShop selber funktioniert, Kunden können bestellen, es werden aber Feh..
174,00 € *

Mögliche Optionen

Support Ganztag

Support Ganztag

Artikelnr. serv-5004

540,00 € *

Support für schnelle Problemlösung mit Dauer max. 8 Stunden

Eine Erweiterung oder Vorlage muss entweder angepasst werden, oder gibt Fehlermeldungen aus.

Reaktionszeit max. 36 Stunden (Werktags)

Support Ganztag
Support für schnelle Problemlösung mit Dauer max. 8 StundenEine Erweiterung oder Vorlage muss entwed..
540,00 € *

Mögliche Optionen

Support Halbtag

Support Halbtag

Artikelnr. serv-5003

288,00 € *

Support für schnelle Problemlösung mit Dauer ca. 4 Stundenn

Eine Erweiterung oder Vorlage muss entweder angepasst werden, oder gibt Fehlermeldungen aus.

Reaktionszeit max. 36 Stunden (Werktags)

Support Halbtag
Support für schnelle Problemlösung mit Dauer ca. 4 StundennEine Erweiterung oder Vorlage muss entwed..
288,00 € *

Mögliche Optionen

Support Kritisch

Support Kritisch

Artikelnr. serv-8003

378,00 € *

Support für Noteinsätze

Shop funktioniert nicht mehr, Kunden können nicht mehr bestellen.

Der Verwaltungsbereich kann möglicherweise ebenfalls nicht mehr aufgerufen oder nur eingeschränkt verwendet werden.

Mögliche Ursachen

  • fehlerhafte Erweiterung
  • kritische Fehler z.B. von der Datenbank oder php
  • php-Fehler aufgrund anderer Serverversion nach Serverumstellung bzw. -umzug oder Programmierfehler
  • Wechsel des Hostinganbieter/Providers
  • Shop wurde gehackt

Reaktionszeit max. 12 Stunden (Werktags)

Support Kritisch
Support für NoteinsätzeShop funktioniert nicht mehr, Kunden können nicht mehr bestellen.Der Verwaltu..
378,00 € *

Mögliche Optionen

Support Kurzeinsatz

Support Kurzeinsatz

Artikelnr. serv-5001

42,00 € *

Support für schnelle Problemlösung mit Dauer ca. 30 Minuten

Eine Erweiterung oder Vorlage muss entweder angepasst werden, oder gibt Fehlermeldungen aus.

Reaktionszeit max. 36 Stunden (Werktags)

Support Kurzeinsatz
Support für schnelle Problemlösung mit Dauer ca. 30 MinutenEine Erweiterung oder Vorlage muss entwed..
42,00 € *

Mögliche Optionen

Support Standard

Support Standard

Artikelnr. serv-8001

78,00 € *

Support für Standardeinsatz

Shop selber funktioniert, Kunden können bestellen, es werden aber Hinweise ausgegeben bzw. im Bericht gespeichert.

Mögliche Ursachen

  • eingeschänkt funktionierende Erweiterung
  • nicht kritische Fehler (Hinweise)
  • php-Hinweise aufgrund anderer Serverversion nach Serverumstellung bzw. -umzug
  • Wechsel des Hostinganbieter/Providers

Reaktionszeit max. 36 Stunden (Werktags)

Support Standard
Support für StandardeinsatzShop selber funktioniert, Kunden können bestellen, es werden aber Hinweis..
78,00 € *

Mögliche Optionen

Support Stunde

Support Stunde

Artikelnr. serv-5002

78,00 € *

Support für schnelle Problemlösung mit Dauer ca. 60 Minuten

Eine Erweiterung oder Vorlage muss entweder angepasst werden, oder gibt Fehlermeldungen aus.

Reaktionszeit max. 36 Stunden (Werktags)

Support Stunde
Support für schnelle Problemlösung mit Dauer ca. 60 MinutenEine Erweiterung oder Vorlage muss entwed..
78,00 € *
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