Die wichtigsten Punkte sind:
- Konsumenten können innerhalb 2 Wochen ohne Grund vom Kauf zurück treten (in Österreich bereits seit längerer Zeit gültig)
- Waren müssen längstens innerhalb von 30 Tagen geliefert werden, andernfalls die Bestellung gekündigt werden kann (Kaufrücktrittt)
- Verkäufer ist Verantwortlich für Transportschäden und/oder Verluste am Transport
- Konsumenten müssen VOR Bestellabschluß darüber informiert werden, von WEM sie kaufen, exakt WAS sie kaufen und WIEVIEL sie zu bezahlen haben
- Keine versteckten Kosten mehr, der Käufer muss den genauen Gesamtpreis VOR Bestellabschluß wissen
- Eventuell Retourkosten müssen exakt und vor Bestellabschluß bekannt gegeben werden (z.B. im Falle eines Rücktritts)
Zusätzlich zu oben Angeführtem gilt weiters:
- Gibt der Verkäufer nicht alle notwendigen Informationen bekannt, hat der Käufer diese Kosten nicht zu bezahlen
- Wird der Käufer NICHT über sein Widerspruchsrecht aufgeklärt, verlängert sich diese Frist automatisch auf 1 Jahr
- Digitale Waren (z.B. Software, Musik, usw.) sind vom Recht des Rücktritts ausgenommen
- Tritt der Käufer vom Kauf zurück, muss der Preis innerhalb von 14 Tagen zurück gezahlt werden
Diese neuen Verordnungen sind momentan noch ein Vorschlag, vom EU-Parlament jedoch bereits beschlossen - sie müssen noch durch die nächste Instanz bestätigt werden, was aber nur mehr Formsache sein sollte.
Dies bedeutet dass man mit dieser Regelung nicht später als mit Beginn 2013 rechnen darf.
